Theo đó, ngay trên stream của streamer Bình Be, game thủ này đã giãi bày những bức xúc của mình về chế độ chăm sóc khách hàng của Garena, nhất là đối với những top nạp thẻ như anh hay Eric Mun.
Shin khẳng định anh không hề tiếc số tiền được cho là lên đến hàng tỷ đã nạp vào game, anh chỉ hy vọng bên phía Garena công bằng hơn với những đóng góp của mình, chứ không phải là xem người chơi là công cụ để hút máu.
Trong stream, Shin cũng cho rằng Garena nên mời những người chơi lâu năm, hoặc là các top nạp thẻ đến dự các event của FO4, thay vì chỉ mời những streamer nổi tiếng nhưng không có nhiều kiến thức về game.
Cuối lời, Shin cũng tuyên bố nếu Garena không chịu thay đổi, anh và các bạn của mình sẽ nói lời chia tay với FO4. Hiện những chia sẻ của Shin đang được cộng đồng game thủ hết sức ủng hộ.